FAQ
Risposte a domande frequenti sui nostri servizi
FAQ Generali Fibra
Per sapere se la tua abitazione è raggiunta dalla Fibra di Net4LiFe ti basterà inserire qui il tuo indirizzo completo.
No. La Fibra di Net4LiFe non necessita di nessuna linea telefonica.
La velocità di connessione (bit rate) è la quantità di informazioni (bit) che in un secondo vengono trasmesse (upload) o ricevute (download) lungo un canale di telecomunicazioni. Il bit rate si misura in termini di bit al secondo (bit/s) o suoi multipli (i ben noti Kbit/s – Mbit/s e Gbit/s). Maggiore è il bit rate garantito, più elevata è la qualità del servizio fornito.
La velocità di navigazione invece dipende dagli strumenti che il cliente utilizza: PC, Tablet, Smartphone ecc. e dall’interazione fra questi e il server utilizzato per lo scambio dei dati. La velocità di navigazione dipende dunque dai device utilizzati e dalle loro caratteristiche. Più è performante il device maggiore è la velocità di navigazione.
Una volta scelta l’offerta Net4Fiber più adatta ti basterà compilare il modulo di contratto, o chiamare il nostro numero per le Nuove Attivazioni +39 351 700 7000 un addetto ti fornirà tutte le informazioni necessarie per stipulare il contratto.
Ti sarà necessario avere a portata di mano:
- Documento di identità di chi sottoscrive l’offerta
(o rappresentante legale in caso di aziende) - Codice Fiscale di chi sottoscrive l’offerta
(e/o Partita IVA in caso di aziende) - Il numero di cellulare di chi sottoscrive l’offerta o della persona che sarà presente durante le operazioni di attivazione/installazione.
In seguito alla comunicazione dei dati, riceverai via email il modulo d’ordine compilato, le condizioni generali di contratto ed eventuali allegati che dovrai sottoscrivere manualmente o digitalmente e inviare ad amministrazione@net4life.it.
Il contratto si perfeziona dalla data di sottoscrizione del modulo d’ordine ed ha una durata di mesi 24 mesi.
Il costo dell’attivazione è pari a €170,00 iva inclusa (escluso eventuali Promozioni) e dovrà essere corrisposto anticipatamente mediante bonifico bancario con la causale: “Attivazione servizio internet + NOME E COGNOME UTENTE”. Dal costo è escluso il router WiFi che verrà fornito in comodato d’uso ad un costo pari a €150,00 iva inclusa (escluso eventuali Promozioni) e sarà corrisposto integralmente nella prima fatturazione.
Nel caso il cliente intenda esercitare il diritto di ripensamento prima dell’attivazione del servizio, è tenuto a versare, a titolo di indennizzo, un importo pari a €35,00 +iva (spese di annullamento contratto).
Nel caso di recesso anticipato, quindi prima della sua naturale conclusione del contratto pari a mesi 24, è tenuto a versare il costo della disattivazione del circuito Open Fiber pari a €50,00 +iva e il costo della pratica di recesso pari a €25,00 +iva.
Ogni comunicazione a riguardo dovrà avvenire a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a: Net4LiFe s.r.l. – Via Riva dei Lestrigoni, 19 – 07020 Palau.
FAQ Net4Fiber 500
Net4Fiber500 valida per contratti stipulati entro il 30 aprile 2024 ha un costo mensile pari a €29,90 iva inclusa comprende:
- Fibra con velocità di connessione fino a 500 Mbps in download e 300Mbps in Upload
- Router FRITZ!Box di ultima generazione in comodato d’uso gratuito (senza promozione €150,00 iva inclusa)
- Attivazione gratuita (senza promozione €170,00 iva inclusa)
- Installazione gratuita
- Prezzo bloccato a vita e senza maggiorazione
- Durata del contratto in promozione: 24 mesi
- Cosa succede in caso di rescissione del contratto anticipato? Vedi qui
Compila il modulo di contatto o chiama il nostro numero per le nuove attivazioni +39 351 700 7000 un addetto ti fornirà tutte le informazioni necessarie per stipulare il contratto.
Ti sarà necessario avere a portata di mano:
- Documento di identità del sottoscrittore (o rappresentante legale in caso di aziende
- Codice Fiscale del sottoscrittore (e/o Partita IVA in caso di aziende)
- Numero di cellulare del sottoscrittore o della persona che sarà presente durante le operazioni di attivazione/installazione
- In seguito alla comunicazione dei dati, riceverai via email il modulo d’ordine compilato, Le condizioni generali di contratto ed eventuali allegati che dovrai sottoscrivere manualmente o digitalmente ed inviare ad amministrazione@net4life.it Il contratto si perfeziona dalla data di sottoscrizione del modulo d’ordine ed ha una durata di mesi 24 mesi.
In caso di rescissione anticipata del contratto in promozione NET4FIBER 500, quindi prima dello scadere dei 24 mesi dalla data di sottoscrizione del Modulo d’Ordine, il cliente è tenuto all’intero pagamento dei costi di attivazione, installazione e router pari a €320,00 iva inclusa, da corrispondere in un’unica soluzione a mezzo bonifico bancario.
Ogni comunicazione a riguardo dovrà avvenire a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a: Net4LiFe s.r.l. – Via Riva dei Lestrigoni, 19 – 07020 Palau.
FAQ Net4Fiber 1000
Net4Fiber1000 valida per contratti stipulati entro il 30 aprile 2024 ha un costo mensile pari a €34,90 iva inclusa comprende:
- Fibra con velocità di connessione fino a 1GBps in download e 300Mbps in Upload
- Router FRITZ!Box di ultima generazione in comodato d’uso gratuito
(senza promozione €150,00 iva inclusa) - Attivazione gratuita (senza promozione €170,00 iva inclusa)
- Installazione gratuita
- Prezzo bloccato a vita e senza maggiorazione
- Durata del contratto in promozione: 24 mesi
- Cosa succede in caso di rescissione del contratto anticipato? Vedi qui
Compilando il modulo di contatto o chiamando al nostro numero per le nuove attivazioni +39 351 700 7000 un addetto ti fornirà tutte le informazioni necessarie per stipulare il contratto.
Ti sarà necessario avere a portata di mano:
- Documento di identità del sottoscrittore (o rappresentante legale in caso di aziende
- Codice Fiscale del sottoscrittore (e/o Partita IVA in caso di aziende)
- Numero di cellulare del sottoscrittore o della persona che sarà presente durante le operazioni di attivazione/installazione
- In seguito alla comunicazione dei dati, riceverai via email il modulo d’ordine compilato, le condizioni generali di contratto ed eventuali allegati che dovrai sottoscrivere manualmente o digitalmente ed inviare ad amministrazione@net4life.it Il contratto si perfeziona dalla data di sottoscrizione del modulo d’ordine ed ha una durata di mesi 24 mesi.
In caso di rescissione anticipata del contratto in promozione NET4FIBER 1000, quindi prima dello scadere dei 24 mesi dalla data di sottoscrizione del modulo d’ordine, il cliente è tenuto all’intero pagamento dei costi di attivazione, installazione e router pari a €320,00 iva inclusa, da corrispondere in un’unica soluzione a mezzo bonifico bancario. Ogni comunicazione a riguardo dovrà avvenire a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a: Net4Life s.r.l. – Via Riva dei Lestrigoni, 19 – 07020 Palau.
FAQ Radio FWA
Per connessione Radio FWA si intende un sistema ibrido di trasmissione dati, che sfrutta le frequenze radio per portare la banda larga e ultralarga anche nelle zone più difficili da raggiungere dalla rete fissa per motivi tecnici o naturali – come piccoli comuni, zone montane o rurali più isolate. La connessione Radio FWA (acronimo di Fixed Wireless Access) si riferisce, dunque, a un sistema misto tra rete fissa e connessione wireless per l’accesso a internet veloce. L’aggettivo Fixed sta proprio a indicare un tipo di connessione tra due stazioni fisse, tra le quali avviene la trasmissione delle onde radio. La fibra FWA non sfrutta i cavi in rame come avviene nella fibra FTTC o nella comune ADSL ma prevede l’utilizzo delle onde radio per la trasmissione dei dati.
Ai clienti che decidono di installare un’offerta Radio FWA viene consegnato un dispositivo che capta il segnale radio e lo trasforma, in modo da permettere la connessione internet ad alta velocità. L’installazione Radio FWA prevede l’installazione di un’antenna esterna che viene abbinata a un router (access point) da posizionare all’interno della casa.
No. Nessuna linea telefonica è richiesta.
Per sapere se la tua abitazione può usufruire della tecnologia Radio FWA ti basterà inserire compilare il modulo di contatto o chiamare al numero Net4Life +39 351 700 7000 e richiedere il sopralluogo.
Il sopralluogo è di norma gratuito salvo il caso in cui il cliente richieda una specifica data per effettuarlo, in tal caso, il costo del sopralluogo ad hoc avrà un costo pari a €60,00 + iva
Qualora il sopralluogo darà esito positivo potrai stipulare il contratto direttamente con i nostri tecnici scegliendo l’abbonamento (linkabile pagina Radio FWA) più adatto alle tue esigenze e il giorno stesso provvederanno all’installazione. Hai bisogno di più tempo per pensarci? Nessun problema, potrai stipulare il contratto attraverso il nostro modulo di richiesta o chiamando il nostro numero +39 351 700 7000
Ti sarà necessario avere a portata di mano:
- Documento di identità del sottoscrittore (o rappresentante legale in caso di aziende)
- Codice Fiscale del sottoscrittore (e/o Partita IVA in caso di aziende)
- Numero di cellulare del sottoscrittore o della persona che sarà presente durante le operazioni di attivazione/installazione.
In seguito alla comunicazione dei dati, riceverai via email il modulo d’ordine compilato, condizioni generali di contratto ed eventuali allegati che dovrai sottoscrivere manualmente o digitalmente ed inviare amministrazione@net4life.it. Il contratto si perfeziona dalla data di sottoscrizione del modulo d’ordine ed ha una durata di mesi 24 mesi.
Il costo dell’installazione è pari a €89,00 iva inclusa e dovrà essere corrisposto mediante bonifico bancario con la causale: “Attivazione servizio RADIO FWA + NOME E COGNOME UTENTE”
Nel caso il cliente intenda esercitare il diritto di ripensamento prima dell’attivazione del servizio, è tenuto a versare, a titolo di indennizzo, un importo pari a € 35,00 + iva (spese di annullamento contratto). Nel caso di recesso anticipato, quindi prima della naturale conclusione del contratto pari a mesi 24, è tenuto a versare il costo di disinstallazione pari a €120,00 iva inclusa. Ogni comunicazione a riguardo dovrà avvenire a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a: Net4LiFe s.r.l. – Via Riva dei Lestrigoni, 19 – 07020 Palau.